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优质服务,你们行!

作者:大尚装饰 来源:客户 时间:2014-04-11 16:48
电话:186-0531-4321 / QQ:1921456111

装修行业是一个服务性行业,服务态度因此也尤为重要,因此我们很多客户除了注重技术层面的东西,对装饰公司人员的行为素养,德行品质也有所考验,因为这些能反映出公司员工的处事方式,好的服务态度对后期的装修也是一个保证。 

 
 

我们常说“顾客是上帝”,因此不论是在面对蓄意还是无意刁难的顾客,都是需要好的心态的。顾客往往是在比较了很多家的公司之后才会确定在哪家公司里签约,而你有什么样优势能让顾客停留在你的公司,我想服务质量是很紧要的一个因素。

今天在大尚装饰公司会客大厅有两位阿姨在选择材料,她们这样说道:“我们之前跑了几家家装公司,还包括大尚装饰公司的最直接竞争对手,之所以选择大尚装饰公司公司的原因是我们公司的服务态度好,优于别的公司。”不难看出,服务态度在装饰公司的重要性可见一斑,这点你们做得很好。

客户被邀约上门,表示前期的服务有了一个好的开始,客户代表继续用优质服务引导客户认同我们的公司,接着才能进行更深一步的交流。

家居装修是一个非常琐碎的事情,而当设计师与客户在交流的时候也是非常需要耐心的,客户会提出不同的要求,可以达到的或者不可以达到的,都需要设计师的耐心解释。人与人的交往都是相互的,良好的态度面对客户,而客户也会以同样的态度回报你,大尚装饰的设计师专业技能高,细致、耐心获得广大客户的好评。在与客户的交流中将装修事宜办得一切妥贴后,后面的施工也将事半功倍!

但值得注意的是好的服务也不代表一切都无条件地顺从客户。家居装修是一个稳固的产品,有其“舒适性、美观性、安全性”的特点,家居装修都要经过三次验收,每次验收的内容都不同,而且在安全性上也有很大的要求,特别中期的水电验收是最重要的一环。今天有一位客户在同我们的设计师谈业务时,他要求装修时改动煤气管道线路,这个问题,设计师没有马上答应客户的要求,而是很耐心地跟他解释,装修是不能随便改动这样的设备的,一定要专业的煤气公司来改动,这也是为了您的安全考虑。

前期的交流是为后期的施工阶段打基础的,只有把基础打牢,才能赢得客户的信任,赢得市场。优质服务,我们的追求,我们在打造客户的美好居室的同时也是成就自己对一种美的感受,一种成就的感动!


大尚装饰
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